隱私政策

更新日期2023年10月9日

鄭州宇通集團有限公司及其關聯公司（下文簡稱“宇通”、“我們”和“我們的”）深知隱私對您的重要性，并會尊重您的隱私。請在向宇通提交個人信息之前，閱讀、了解本《隱私政策》（下文簡稱“本政策”）。本政策適用于顯示本隱私政策、或鏈接至本隱私政策的宇通網站和產品、服務。特別的，本網站由鄭州宇通集團有限公司（注冊地為鄭州市高新區長椿路8號）運營，鄭州宇通集團有限公司是該網站所收集的個人信息的個人信息處理者。

本政策與您所使用的我們的服務息息相關，希望您仔細閱讀，在您使用我們的服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，在確認充分理解并同意后再使用相關的服務。

本政策闡述了宇通如何處理您的個人信息，但本政策可能并不涉及所有可能的數據處理情境。有關收集產品或服務特定數據的信息可能由宇通在特定產品或服務發布的專門隱私通知或補充聲明中闡述，或者在收集數據時提供的通知中發布。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

1.【適用范圍】

2.【我們如何收集和使用您的個人信息】

3.【我們如何使用 Cookie 和同類技術】

4.【我們在何種情況下會提供、轉移及公開您的信息】

5.【我們如何保存和保護您的信息】

6.【您的權利】

7.【我們如何保護兒童的信息】

8.【本隱私政策如何更新】

9.【您如何聯系我們】

一.適用范圍

本政策適用于我們通過本網站（http://m.c-hb.com.cn）及微信小程序向您提供的產品和服務。

本政策不適用于本網站中第三方向您提供的產品和/或服務，也不適用于我們或我們的關聯公司已經單獨設有隱私政策的產品和/或服務。

二.我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；面部特征；網絡身份標識信息（包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產信息（交易和消費記錄、以及余額、京豆、優惠券、宇通E卡、游戲類兌換碼等虛擬財產信息）；通訊錄；個人上網記錄（包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；個人位置信息（包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等）；

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的財產信息（包括交易記錄及、積分、優惠券等虛擬財產信息）；面部識別特征；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本）；網絡身份識別信息（包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案）；其他信息（包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息）。

我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）您需要授權我們收集和使用您個人信息的情形

我們的產品與/或服務包括核心業務功能和附加功能。我們的產品與/或服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括：

1、實現網上購物所必須的功能

（1）用戶注冊

當您進行線上購車時，您首先需要注冊一個宇通賬戶成為宇通用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您準備使用的宇通賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址（用于驗證郵箱），我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱，您可以修改補充您的昵稱、性別、生日、關聯車輛以及您的實名驗證相關信息，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品推薦和更優的購物體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您網上購物的基本功能。

（2）商品信息展示和搜索

為了讓您快速地找到您所需要的商品，我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息（包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN））、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。請您注意，您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

（3）下單

當您準備對您購物車內的商品進行結算時，宇通系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式；您可以另外填寫收貨人的固定電話、郵箱地址信息以增加更多的聯系方式確保商品可以準確送達，但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。

上述所有信息構成您的“訂單信息”，我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

（4）支付功能

在您下單后，您可以選擇宇通的關聯方或與宇通合作的第三方支付機構（包括宇通支付、微信支付及銀聯等支付通道，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的宇通訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。“關聯方”指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的法定代表人。“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

（5）交付產品或服務功能

在當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后，宇通的關聯方或與宇通合作的第三方配送公司（包括順豐、圓通等，以下稱“配送公司”）將為您完成訂單的交付。您知曉并同意宇通的關聯方或與宇通合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

（6）客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息，如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。

（7）金融服務功能

當您需要申請購車融資時，我們會需要您根據指引填寫相關個人信息，以完成對個人征信等情況的必要檢測，進而確定您是否滿足申請金融服務的條件。

2、改進我們的產品與/或服務所必須的功能

我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好（您可以在賬戶設置中選擇）進行數據分析以形成用戶畫像，用來將您感興趣的商品或服務信息展示給您；或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息，包括您與客服聯系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息，以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來，以便為您提供服務、個性化內容和建議。

3、保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息對于宇通系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

1、為使您購物更便捷或更有樂趣，從而提升您在宇通的網上購物體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行網上購物，但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括：

（1）基于位置信息的個性化推薦功能：我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點，自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務。比如向您推薦離您最近的可選服務站。

（2）基于攝像頭（相機）的附加功能：您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的面部信息。未來我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景，但那時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些附加功能。

（3）基于圖片上傳的附加功能：您可以在宇通上傳您的照片來實現拍照購物功能和曬單及評價功能，我們會使用您所上傳的照片來識別您需要購買的商品或使用包含您所上傳圖片的評價。

（4）基于語音技術的附加功能：您可以直接使用麥克風來進行語音購物或與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您購物需求和客服與售后需求。

（5）基于通訊錄信息的附加功能：我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購物時不再手動輸入您通訊錄中聯系人的信息（比如您可以直接選擇通訊錄中的聯系人為收貨聯系人）；為了增加您購物時的社交樂趣，在獲得您的同意下我們也可以判斷您的好友是否也同為宇通用戶，并在宇通為你們的交流建立聯系。

2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、麥克風以及通訊錄的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。

（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、根據您的要求簽訂合同所必需的；

8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；

9、為合法的新聞報道所必需的；

10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、法律法規規定的其他情形。

（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的宇通賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。

（五）您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。

4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

（一）Cookies的使用

1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問宇通網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二）網絡Beacon和同類技術的使用

除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon"）。我們使用網絡beacon的方式有：

1、通過在宇通網站上使用網絡beacon，計算用戶訪問數量，并通過訪問 cookie 辨認注冊的宇通用戶。

2、通過得到的cookies信息，為您提供個性化服務。

四、我們在何種情況下會提供、轉移及公開您的信息

（一）共享

1、我們不會與宇通以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）事先獲得您明確的同意或授權；

（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；

（3）在法律法規允許的范圍內，為維護宇通、宇通的關聯方或合作伙伴、您或其他宇通用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；

（4） 只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；

（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；

（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；

（7）基于學術研究而使用；

（8）基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：

（1）商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能，比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

（2）第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求，并促使其可以完成后續的售后服務。

（3）委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴（“委托方”）共享，但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行匯總，以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。

4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護宇通、您或其他宇通客戶的權利及其財產或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、事先獲得您明確的同意或授權；

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；

3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；

4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

1、根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

五、我們如何保存和保護您的信息

（一）我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、數據安全技術措施

我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

宇通的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保用戶數據在傳輸過程中的安全。

宇通采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。

在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。

宇通采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。

宇通采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2、宇通為保護個人信息采取的其他安全措施

宇通通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

宇通通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

宇通建立數據安全委員會并下設信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。

加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、我們僅允許有必要知曉這些信息的宇通及宇通關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與宇通的合作關系。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與宇通的合作關系。

4、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

5、互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。

6、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

7、安全事件處置

在通過宇通網站與第三方進行網上商品或服務的交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。

為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，宇通制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。宇通也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

8、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

（二）您個人信息的保存

1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

2、請您注意，當您成功申請注銷宇通賬戶后，我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核，審核通過后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

六、您的權利

宇通非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

1、訪問和更正您的個人信息

除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息，具體包括：

（1）您的賬戶信息：PC端您可以在“我的宇通”頁面的“個人資料”菜單中查閱您提交給宇通的所有個人信息，你也可通過上述途徑更新除實名認證信息之外的其他個人信息（您的實名認證信息是您通過實名認證時使用的姓名和身份證信息），如您需要變更您的實名認證信息，您可通過在線客服申請變更。移動端具體路徑為：個人中心--個人資料。

（2）您的收貨信息：PC端您可以通過訪問“個人中心”頁面的“地質管理”菜單中隨時添加、更改、刪除您的收貨地址信息（包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號碼或郵箱），移動端具體路徑為：個人中心—賬號設置—地址管理。您也可以將最常用的收貨地址設置為默認地址，如此您下次購買商品時在您未更改收貨地址時，您的商品會配送到您默認地址。

（3）您的訂單信息：PC端您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有已經完成、待付款或待發貨的訂單。移動端具體路徑為：移動端首頁—個人中心--我的訂單/待收款/待收貨/待發貨。您可以選擇刪除已經完成的訂單來刪除您的訂單信息，但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買信息而難以提供相應的售后服務。

（4）您的評論信息：PC端您可以訪問或更新或清除您的個人評論，移動端路徑為：個人中心—我的訂單—待評價。

（5）您的發票信息：您可以訪問或更新或清除您的發票信息，移動端路徑為個人中心—賬號設置—發票管理。

（6）您的檔案信息：您可以在移動端“賬號設置-個人資料”中，主動添加您的車輛信息、常購商品等個人信息，使您在購買相關產品和服務時更加便捷，也便于我們向您推薦您可能感興趣的商品。您可通過此路徑對你的上述信息進行刪除和修改。

（7）對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

（8）您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

2、刪除您的個人信息

您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息，包括訂單信息、收貨地址信息；也可以通過“如何聯系我們”部分提供的路徑聯系我們刪除您儲存在宇通服務器中的個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

（4）如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

3、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在宇通網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4、注銷賬戶

您可以在我們的產品中直接申請注銷賬戶。關于您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件，請詳見《宇通賬戶注銷須知》。您注銷賬戶后，我們將停止為您提供產品與/或服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除或隱匿您的個人信息。

5、響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息，或您認為宇通存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可以通過在線客服或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

七、我們如何保護兒童的信息

原則上本網站的用戶不包括兒童（未滿十四周歲的未成年人），如果您是兒童，請不要創建自己的賬戶。如果我們發現在未經兒童法定監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，我們會設法盡快刪除該信息或對該個人信息進行匿名化處理。

請注意，一般情況下，我們無法識別且不會判斷收集和處理的個人信息是否屬于兒童個人信息，在我們識別出該個人信息為兒童個人信息前，該個人信息會按照本政策進行處理。

八、本隱私政策如何更新

宇通保留不時更新或修改本政策的權利。如果我們的隱私政策變更，我們會將最新版隱私政策發布在這里。如果我們對隱私政策做出了重大變更，我們還可能會通過不同渠道向您發送變更通知，例如，在我們的網站上發布通知或者向您發布單獨的通知。

九、您如何聯系我們

如果您有任何個人信息問題投訴或問題需要聯系宇通，您可以撥打客戶服務熱線400-659-6666與我們聯系，您也可以通過我們的客車服務郵箱聯系我們（ytkf@yutong.com），您還可以通過以下鏈接與我們的在線客服聯系：http://ytkf.yutong.com/live800/chatClient/chatbox.jsp?companyID=8973&configID=7&enterurl=http://www.yutong.com/&pagereferrer=&k=1

通常情況下，我們會在十五個工作日內對您的問題進行回復，如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向有管轄權的人民法院提起訴訟來尋求解決方案。